CIMMER/Customer Center
i.Concierge · 컨시어지

Customer Center.

무엇을 도와드릴까요?
주문, 배송, 교환, A/S 그리고 B2B 견적까지 — CIMMER 컨시어지가 함께합니다.

06 Channels
평일 08:00 – 18:00
24h Online Form
ii.Quick Access

가장 빠른 길.

자주 찾으시는 서비스를 한 자리에 모았습니다. 카드를 클릭해 해당 섹션으로 이동하세요.

iii.1:1 Inquiry

무엇이든 물어보세요.

CIMMER 컨시어지가 영업일 기준 24시간 이내 답변드립니다.

  • 긴급 문의는 전화(062-528-4848) 또는 카카오톡 채널(검색 ID: cimmer)로 부탁드립니다.
  • 주문 관련 문의는 주문번호를 함께 남겨주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
  • 이미지·동영상 첨부 시 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
  • 운영시간 외 접수된 문의는 다음 영업일 순차 답변됩니다.
CIMMER는 1:1 문의 처리와 회신을 위해 다음의 개인정보를 수집·이용합니다.

· 수집 항목: 이름, 연락처, 이메일, 주문번호(선택), 문의 내용 및 첨부 파일
· 수집 목적: 문의 접수 · 답변 · 처리 결과 안내
· 보유 기간: 문의 처리 완료 후 3년 (전자상거래법 준수)
· 동의를 거부하실 권리가 있으며, 거부 시 1:1 문의 서비스 이용이 제한됩니다.
iv.Order Tracking

주문 · 배송 조회.

회원 주문 조회

마이페이지에서 전체 주문 내역, 배송 현황, 적립금, 쿠폰을 한 번에 확인하실 수 있습니다.

비회원 주문 조회

주문번호와 주문자명(또는 연락처)으로 조회하실 수 있습니다. 결제 시 받으신 이메일을 참고해 주세요.

i.
배송비

기본 4,000원 · 5만원 이상 무료배송 · 도서·산간 추가비 발생

ii.
소요일

결제 후 1~3영업일 출고 · 출고 후 1~2일 내 수령(주말·공휴일 제외)

iii.
특수 제품

3m이상 혹은 부피가 큰 제품들은 화물 배송으로 별도 안내드립니다.

v.Return & Exchange

교환 · 반품 안내.

01

신청 방법

마이페이지 > 주문내역 > 교환·반품 신청 또는 고객센터(062-528-4848)로 전화 접수가 가능합니다.
1:1 문의 폼에서도 접수 가능합니다.
02

신청 기한

상품 수령 후 7일 이내.
기간이 지난 신청은 처리가 어려우니 수령 후 빠른 확인 부탁드립니다.
03

배송비 안내

고객 변심: 왕복 배송비 6,000원 고객 부담.
상품 하자 또는 오배송의 경우 CIMMER가 전액 부담합니다.
04

불가 사유

① 설치 완료 제품
② 주문 제작 제품
③ 포장 훼손 제품
④ 전선류 절단 후
⑤ 수령 후 7일 경과
— 위 경우 교환·반품이 불가합니다.
05

환불 소요

반품 상품 검수 완료 후 처리됩니다.
신용카드 결제는 카드사에 따라 3~5영업일, 계좌이체·무통장입금은 1~2영업일.
vi.After Service

사용 후의 완벽함.

i.

접수 방법

고객센터 전화 또는 1:1 문의 폼에서 'A/S' 유형을 선택해 접수해주세요.
영업일 기준 24시간 이내 회신드립니다.

ii.

보증 기간

제품별 보증 기간은 상세 페이지를 참조해주세요.
보증 기간 내 정상 사용 중 발생한 불량은 무상 수리 또는 교환 처리됩니다.

iii.

유상 수리

보증 기간 경과 또는 사용자 과실에 의한 고장은 유상 수리로 진행되며, 수리비는 점검 후 별도 안내드립니다.

iv.

접수 시 필요 정보

주문번호, 제품명, 구매일자, 불량 증상 사진 또는 영상.
첨부가 정확할수록 빠른 처리가 가능합니다.

vii.B2B · Wholesale

대량 주문 · 파트너십.

아파트 단지, 상업 시설, 건설 현장, 인테리어 프로젝트 등 대규모 자재 공급이 필요하신 경우 CIMMER의 전문 컨시어지가 맞춤 견적과 솔루션을 제안드립니다.

i.

프로젝트 맞춤 견적

물량·사양에 따른 특별 단가 제공.

ii.

전담 매니저 배정

프로젝트 전 과정 원스톱 지원.

iii.

납기 관리

현장 공정에 맞춘 분할 납품 가능.

iv.

시공 지원

계열사 ㈜케이에스전기를 통한 전기공사 연계.

viii.Operating Hours

언제 닿아도 우리는 여기 있습니다.

전화부터 카카오톡 채널, 이메일 그리고 1:1 폼까지 — 가장 편한 채널로 연락해주세요.

i.
Phone
062-528-4848
평일 08:00 – 18:00 · 점심 12:00 – 13:00
ii.
Email
cimmer@naver.com
24시간 접수 · 영업일 회신
iii.
KakaoTalk
채널 추가 후 상담 가능
iv.
Address
광주광역시 북구 무등로143 기성전기
㈜기성전기 본사